一

工作需要的是倾听者。在我们工作中，有些话可能当事人说都说不明白，自己都没想清楚，你怎么那么早就听懂了呢，有时候着急去表达，着急去评价，甚至着急去给建议，很多时候，我们甚至连听都没听懂。沟通，倾听很重要，先听再讲其实不晚。知彼解已，这是进行有效沟通的关键。

二

普京曾经说，他很不认同“结果不重要，重在参与”这个原则。普京的经历，确确实实告诉我们，一个人的成功必然对每一件事都刻苦钻研，注重大局，兼顾细节，处处留心，把握机遇。以目标为导向，以结果为准绳。每一个脚步都是向目标一点点靠近，每一滴汗水挥洒在我们前进的道路上，终将繁花似锦。

三

批判性思维不仅与抽象思维有关，而且与一个人的自我提升和整体发展密不可分。自我成长需要你诚实地对待自己和他人，能够正视和反思自己的偏见和优缺点。我们的愿望切合实际吗？我们是否有经过深思熟虑的生活计划和目标？思维不灵活的人不能适应变化或新奇的环境，反倒会受到惯例和传统思维方式的束缚，无法解决问题。这对于我们外贸行业从业者来说也是非常关键的，外贸行业需要有很强的自主意识，不是一种按部就班的行业，需要对市场行情，发展前景等等有种自己的判断。

四

工作要尽心尽责，主动出击。平时老是犹豫事情要不要做，唯唯诺诺，总是在等待中浪费时间，最好的办法就是主动提问，主动去做。要学会总结工作规律，提高效率。目前所负责的船期工作，要时不时去跟货代等确认好船期，如有变动也要及时跟工厂沟通，不要总是“想当然”事情会顺利进展。我们的工作就是变化性大，所以需要高效及时的信息沟通，才能避免大麻烦。

五

积极情绪包括愉悦、狂喜、入迷、温暖、舒适等。积极情绪在进化过程中也有它的目的：它扩展了我们智力的、身体的和社会的资源，增加我们在威胁和机会来临时可动用的储备。积极和消极的情绪都有其意义，在人类生存进化这前年来留存，是为了保护自我也是为了获得成长，当我们在工作中遇到问题，有这样的清晰认知，就不会过于沉浸其中，能用一颗平常心来看待挑战与机遇，从而举止适宜进退得当。

六

时间是有限的，我们不能操纵它，但可以利用好它。在有限的生命中，充分利用等待的时间，会给我们的人生创造无限的价值。所以，不要等到所有的条件完全具备了，才开始行动，那是浪费有限的时间，你完全可以在这段时间里创造更多的价值。

七

最重要的前提是，每个人都是一个独立的个体，有着自己的价值观和精神，不是依赖于其他人的存在，也不将自己的意志强加于人。在同事关系、夫妻关系或者是亲子关系中，平等的尊重他人，不将自己的想法强加给别人。那么为了践行“观察、感受、需要、请求”这四要素，在沟通时，围绕和践行“我观察到了什么，我的感受怎样的，找出是自己的那种需要是使自己有这样的的感受，为了改善这种情况，我的请求是什么，希望自己或者他人怎么做”。

八

看似简单的工作更要付出多倍的精力。良好的心态不可或缺，在工作中不管做任何事，都将自己的心态归零，把自己放空，抱着学习的态度将每一项工作视为提升能力的机会，不惧怕不浮夸，脚踏实地，才能把工作持之以恒的干好。在默默无闻的平凡工作中充分发挥自己的专业才能和智慧，就是最好的从一而终。其实无论生活也好，还是工作也好，只要你自己想做，你就得努力去做，拼命去做好，要有始有终，不要半途而废，只要你努力了，坚持下来了，你肯定会和最好的自己不期而遇！ 

（摘自员工工作总结）