做生意，跟客户和工厂交往，必须满怀感情，让枯燥的商业战争变得充满人性的光辉，这样，你才能成为所向披靡的常胜将军。因此，你必须注意自己的情商。

   古希腊阿波罗神庙前有一句著名的话：“认识你自己”。你的情商怎样呢？拒绝、恐惧、愤怒、难过、兴趣、喜欢、宽容、忍让、享受、体谅、幽默等组成了丰富的情感世界。

   有专家说，情商分为四大类：
   1、自我意识，了解自己的情感；
   2、自我管理，控制自己的情感；
   3、社会意识，了解别人的情感；
   4、关系管理，影响别人的情感。

   中国的情感特点是什么？含蓄，情感不外泄，和谐，集体，间接，委婉，以和为贵，和气生财。光有能力是不够的，还需要会营造感染、吸引和改变伙伴的情绪。尤其是要做一个懂得愉快，并且会创造愉快的人。

   说到情商，可以罗列出这些道理：
   1、随着年龄的增长、经验的积累、与人交往的增加，情商会不断提高，到中年达到最高值。
   2、情商高的集体，企业文化活跃和有效，有利于人才稳定。
   3、压力，有助于提升情商。
   4、情商高的人，较易成功。
   5、情商决定绩效。
   6、情商决定职业生涯。

   有些人只会得罪人不会团结人，有些人总是得不到合作者的喜欢，有些人跟谁在一起都提不起人家兴趣。这些，是不是都是因为自己的情商太低了呢？

   自己慢慢琢磨去吧。改了，你这个人还有点意思；不改，你这个人可能永远都很乏味。

（转自公司“总裁有话”）