严峻的形势要求我们跟单要比以前更加细心认真，不能有丝毫的懈怠。一旦出错就是很严重的结果。所以，我们必须把对工作的责任心放在首位，我们可以笨些、慢些，但是责任心不能丢，而且要更加重视它。

这些年的业务，形成了我们组对客人固有的，或者说特有的模式。我们与客人的关系不只是买卖关系，合作关系。更重要的是我们是做服务的，这个概念已经深入到了我们组的行为的方方面面。工作过程中不止要把业务做细致，不出错，还是主动提醒相关人员可能存在的错误。就像部门领导说的：我们的错误我们承担，客人的错误也是因为我们没有提醒到位产生的，我们也要想着法的帮客人解决。

好的模式可以提高工作效率，时间久了都能熟能生巧，事半功倍，并确保工作万无一失。

（崔坤供稿）